Политика конфиденциальности

1Коротко

Сервис Gaihare предоставляет ООО «Zemma group» (Zemma group LLC), идентификационный номер 402270341, зарегистрированное в Грузии (далее — «мы»).

Мы собираем минимум: то, что нужно ответить на заявку и посчитать переходы. IP-адрес нигде не хранится в открытом виде. Контакты, оставленные в форме, не передаются третьим лицам и не используются для рассылок.

2Данные, которые вы оставляете сами

Форма обратной связи: имя (по желанию), контакт (почта, телефон или Telegram), сообщение и указание, кто вы — магазин, бренд или другое.

Эти данные используются только для ответа на обращение и хранятся, пока обращение актуально.

3Обстоятельства обращения

Вместе с заявкой сохраняются: страна и город (или часовой пояс), тип устройства, операционная система и браузер, источник перехода на сайт и метки рекламной кампании, число просмотренных страниц и время на сайте, страница и язык отправки.

Это нужно, чтобы ответить по существу: владелец магазина, читавший условия несколько минут, и случайный посетитель требуют разного ответа.

Мы не определяем пол, возраст и иные личные характеристики и не ищем сведения о вас в других источниках.

4IP-адрес

IP-адрес используется для защиты от накрутки и хранится только в виде необратимого хэша с секретной солью. Восстановить из него адрес нельзя.

Страна и город берутся из служебных заголовков хостинга — это уже огрублённое производное от адреса, а не сам адрес.

5Витрина в магазинах

Витрина показывается на странице магазина после оплаты или в письме о заказе.

От магазина мы получаем три технических значения: номер заказа, его сумму и категорию товара. Номер нужен, чтобы не показать витрину дважды по одному заказу; сумма и категория — чтобы подобрать подходящий подарок и показать площадке её статистику.

Мы не получаем состав заказа, платёжные данные, имя, телефон, почту или адрес покупателя и не запрашиваем их. По номеру заказа мы не можем узнать, кто его сделал: соответствие номера человеку остаётся у магазина.

На самой витрине и на странице с промокодом мы записываем технические действия: витрина открыта, какие карточки были на экране, нажатие «забрать», копирование кода, переход к бренду и через сколько секунд после открытия это произошло. Записи привязаны к показу, а не к человеку: в них нет ни адреса, ни отпечатка браузера, и узнать по ним, кто это был, нельзя. Они нужны, чтобы понимать, где витрина теряет покупателя, и не используются для рекламы или повторных обращений.

Чтобы отличить первый показ витрины от повторного, браузер покупателя хранит короткий случайный номер — свой для каждого магазина. Он появляется при первом показе витрины в этом магазине, живёт до года и нужен только для одного: посчитать, сколько человек видят витрину впервые, а сколько возвращаются. В нём нет ни имени, ни адреса, ни номера заказа.

Номера разных магазинов между собой не связываются: витрина в одном магазине не знает, были ли вы в другом. Общего профиля покупателя не существует. Номер можно стереть в любой момент — очистить данные сайта в браузере или открыть страницу в приватном режиме; после этого следующий показ снова будет считаться первым.

Каждому переходу присваивается технический идентификатор (subid). Он не связан с личностью покупателя и служит для учёта перехода и получения подтверждения от партнёрской сети.

При переходе покупатель попадает на сайт бренда, где действует политика этого бренда и партнёрской сети.

6Кому передаются данные

Хостинг и инфраструктура: подрядчики, у которых размещены сайт и база данных. Их серверы находятся в США — то есть эти данные обрабатываются за пределами Грузии.

Партнёрские сети и прямые рекламодатели, через которых оформлено предложение, — получают факт перехода и его идентификатор, чтобы подтвердить конверсию.

Telegram — используется нами для служебных уведомлений о новых заявках. В Telegram уходит содержимое вашей заявки.

Google Fonts — шрифты подгружаются с серверов Google, при этом ваш браузер обращается к ним напрямую.

Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — веб-аналитика публичных страниц сайта, включая запись действий на странице. Отключить её сбор можно расширением-блокировщиком или настройкой браузера.

Мы не продаём и не передаём контакты для рекламы третьих лиц.

Названия конкретных подрядчиков и партнёрских сетей мы в этом документе не перечисляем — состав меняется. Если вам нужно знать, кто именно обрабатывает ваши данные, напишите на info@gaihare.ge, и мы назовём их поимённо.

7Аналитика

На публичных страницах сайта работает Яндекс.Метрика: страницы, источник перехода, тип устройства, приблизительное местоположение. В настройках включены карта кликов и Вебвизор — запись действий на странице (движение курсора, прокрутка, нажатия, ввод в формы). Записи хранятся на стороне Яндекса и подчиняются его политике.

В кабинеты, витрину и админку Метрика не подключена — только публичные страницы сайта.

Других систем аналитики на сайте нет. Если появится ещё одна, она будет названа здесь до подключения, а не после.

8Cookies

На публичных страницах сайта мы не используем cookie для отслеживания. Технические cookie ставятся только при входе в кабинет или админку — они нужны, чтобы удержать сессию.

Сторонние сервисы, перечисленные выше, могут ставить собственные cookie в соответствии со своими политиками.

Описанный выше номер магазина хранится в памяти самого браузера, а не в cookie: он не уходит на другие сайты и стирается вместе с данными сайта.

9Сроки хранения

Обращения — до завершения переписки и в течение разумного срока после, чтобы можно было вернуться к разговору.

Данные о переходах и конверсиях — пока они нужны для расчётов с площадками и партнёрскими сетями.

Номер магазина в браузере — до года с последнего показа витрины, если покупатель не стёр его раньше.

10На каком основании мы это делаем

Показ витрины — часть услуги, которую площадка заказала у нас, и обработка перечисленных выше технических данных нужна для её оказания.

Предложения подбираются по категории и сумме заказа, а не по сведениям о конкретном человеке. Мы не строим профиль покупателя, не храним историю его покупок и не узнаём его в другом магазине.

Внутри одного магазина мы видим только одно: этот показ витрины первый или повторный. Это нужно магазину, чтобы понимать, работает ли витрина для вернувшихся покупателей. Ни к рекламе, ни к рассылкам это не ведёт.

Витрина не рассылает писем и не обращается к покупателю повторно. Если площадка показывает предложение в письме о заказе, письмо отправляет она сама, по своей базе и на своём основании.

К обработке применяется право Грузии, включая закон «О защите персональных данных». Если вы считаете, что ваши данные обработаны неправильно, напишите нам на info@gaihare.ge; вы также вправе обратиться в Службу защиты персональных данных Грузии.

11Ваши права

Вы можете запросить, какие данные о вас хранятся, потребовать их исправления или удаления, отозвать согласие на обработку.

Для этого напишите на info@gaihare.ge. Мы отвечаем в разумный срок и без встречных условий.